Si ma borne tombe en panne ou ne fonctionne plus, que faire, qui appeler? Votre matériel est-il garanti ? Comment se passe la maintenance ?
Damien
Dernière mise à jour il y a 2 mois
En premier lieu, sachez que votre borne est garantie 2 ans.
Ensuite vous devrez soumettre un ticket via notre plateforme de centre d'aide (https://wattpark.tawk.help/), dans lequel vous détaillerez le problème rencontré.En retour, nous vous contacterons via email et/ou téléphone afin d'approfondir la recherche du potentiel problème provoquant l'indisponibilité de votre borne et ainsi pouvoir transmettre une demande la plus claire et précise possible à notre service SAV.
Mais sachez que dans la majorité des cas, un simple "reboot" via la coupure de la borne (au disjoncteur) permet de la réinitialiser et ainsi de retrouver une borne 100% fonctionnelle.